| Standaard | Standaard Plus | 24 / 7 | |
|---|---|---|---|
| Beschikbaarheid helpdesk |  | | |
| Support bij storingen | | | |
| Mutaties op afstand uitgevoerd | | | |
| Werkzaamheden op locatie | Nacalculatie* | Nacalculatie* | Nacalculatie* |
| (Her)configuratie van centrale | Nacalculatie** | Nacalculatie** | Nacalculatie** |
| Service level | |||
| Servicewindow | 08.30 uur – 17.00 uur | 08.00 – 18.00 uur | 24 / 7 |
| Responstijd na telefonische melding | Best effort | < 4 kantooruren | < 8 klokuren |
| Tarief per gebruiker, per maand | |||
| Eerste 10 gebruikers | € 2,50 | € 3,00 | € 4,00 |
| 11 – 25 gebruikers | € 1,75 | € 2,25 | € 3,25 |
| 26 of meer gebruikers | € 1,00 | € 1,50 | € 2,50 |
| Tarief op hardware, per maand | |||
| Per geleverde router of switch | € 5,00 | € 6,00 | € 7,00 |
